FAQ
当社の製品、サービス、ポリシーに関するよくある質問への回答をご覧ください。さらにサポートが必要な場合は、サポート チームにお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。
サービス
HaloDishとは何ですか?
HaloDishは、eftaxが展開するムスリム向けサービスです。日本とタイにおいて、ハラールレストランや礼拝所などに関する情報を提供しています。詳細は【About us】ページをご覧ください。なお、本サービスに信条を広める目的はありません。
ハラールとは何ですか?
ハラールはイスラーム法によって「許されたもの」を意味し、ハラールフードはムスリム（イスラム教徒）の方が食べることを許されている食事のことを指します。一般的な例には野菜、果物、穀物、魚介類、海草類、豆類、牛乳、卵、特定の方法によって屠畜・加工された食肉等があると言われていますが、口にする食材のルールに関しては個人によっても捉え方が様々です。
HaloDishで使えるサービスには何がありますか？
ハラールレストラン・ハラール食品販売店・礼拝所の検索や、レビューの投稿などがご利用いただけます。
会員登録
HaloDishを使うには会員登録が必要ですか？
ハラールレストラン・ハラール食品販売店・礼拝所の検索は、会員登録不要でご利用いただけます。通販サイトHaloDish Shopでの商品購入とレビューの投稿には、会員登録が必要となります。
会員登録したのに登録完了のメールが届きません。
以下の可能性が考えられます。
・入力したメールアドレスが間違っている
・届いたメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている
・ドメイン拒否の設定をしている
・ご利用のメールアドレス（プロバイダー）の受信容量制限により受信エラーが発生している
注文
注文したのに注文完了のメールが届きません。
以下の可能性が考えられます。
・入力したメールアドレスが間違っている
・届いたメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている
・ドメイン拒否の設定をしている
・ご利用のメールアドレス（プロバイダー）の受信容量制限により受信エラーが発生している
獲得したポイントはどのように使えますか？
購入金額（税抜）1円につき、1ポイントが付与されます。次回以降のお買い物で、100ポイント＝1円分としてご利用いただけます。
支払い
どのような支払い方法が使えますか？
Shopifyペイメントでご利用いただけるクレジットカード決済がご利用いただけます。詳細については、以下よりご確認いただけます。https://www.shopify.com/jp
注文完了後に支払い方法を変更したいです。
恐れ入りますが、注文完了後に支払い方法の変更はできません。
領収書はどのように発行できますか？
領収書は、メールにてお送りいたします。領収書をご希望のお客様は、購入時のお名前と注文番号を記載のうえ、info@halodish.com宛にメールでご連絡ください。
配送
配送料は無料ですか？
ご購入いただいた商品や点数により異なります。詳細は、商品購入ページにてご確認ください。
配送業者はどこですか？
発送完了メールにてご確認ください。荷物の配達状況については、各配送業者のウェブサイトから、詳細をご確認いただけます。
注文した商品が届きません。
注文完了メールが届いているか、ご確認ください。ご注文商品の入荷状況や交通状況によっては、予定よりもお届けまでに日数がかかる場合がございます。商品の配達状況については、各配送業者のウェブサイトからご確認ください。
返品・キャンセル
商品を間違えてしまったのですが、キャンセルできますか？
恐れ入りますが、商品発送後のお客様のご都合によるキャンセルや返品はお受けしておりません。
購入後の返品は可能ですか？
商品発送後、お客様のご都合によるキャンセルや返品はお受けしておりません。万が一商品に欠陥がった場合は、速やかにメール【info@halodish.com】にてお問合せください。
アレルギー物質
特定原材料8品目とは何ですか？
特定原材料8品目は以下のとおりです。
えび、かに、くるみ、小麦、そば、卵、乳、落花生（ピーナッツ）
特定原材料に準ずるもの20品目とは何ですか？
特定原材料に準ずるもの20品目は以下のとおりです。
アーモンド、あわび、いか、いくら、オレンジ、カシューナッツ、キウイフルーツ、牛肉、ごま、さけ、さば、大豆、鶏肉、バナナ、豚肉、マカダミアナッツ、もも、やまいも、りんご、ゼラチン